IPv6接入采用了SLAAC无状态地址自动配置的管理模式，入网用户无须设置TCP/IPv6属性信息。

如果用户在家属区住宅通过有线方式接入网络，首先需要登录管理信息系统（MIS系统），并选择网络自助服务系统进行网卡MAC地址等信息的注册，注册成功后，携带一卡通和身份证到学活一站式服务大厅3号或4号窗口办理业务后方可以接入网络。

四、问题自助指南

1.Q：什么是MAC地址?

A：MAC地址也就是计算机网卡的物理地址或硬件地址，每个网卡有唯一的地址，它是由6个字节组成，前3个字节表示网卡厂商编码，后3个字节表示网卡生产序号，采用12位16进制字符和“-”连接符表示。其形式例如：00-21-7E-0F-3A-D8。

2.Q：硬件地址区分大小写么?

A：不区分。

3.Q：办理入网手续完毕后1个小时后仍然不能上校内网？

A：请先确认您提交的MAC地址及住宅接入端口是否和您使用的一致，如果不一致可以登录管理信息系统，进入网络自助服务系统进行资料变更。如果注册信息都正确仍然上不了网，那么您可以在通过登录管理信息系统，进入网络自助服务中填写故障报修来求助，学生网管和信息中心老师会联系您协助解决故障问题；也可拨打故障报修电话51688446或51688476。

4.Q：怎么查看计算机正在使用的IP地址及MAC地址?

A：在自己电脑桌面点击"开始"->弹出输入框->输入"cmd",回车确定->弹出黑色命令对话窗口，在命令提示符下输入"ipconfig /all"并回车。

在输出内容中找到“以太网适配器 本地连接”，查看其中的物理地址、IPv4和IPv6地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器。

5.Q："ping"是什么东西?

A：Ping是用来检查是否和对方计算机或网络设备能够连接的命令工具。操作方法是：在自己电脑桌面点击"开始"->弹出输入框->输入"cmd",回车确定->弹出黑色命令对话窗口，在命令提示符下输入"ping + [对方的IP地址] "。

例如:如果要检查和 219.242.115.2是否相通，就输入:"ping 219.242.115.2"，然后回车；如果要检查和IPv6地址2001:da8:205:100::1是否相通，则输入”ping -6 2001:da8:205:100::1”，然后回车。如果显示返回"Reply from…"类的信息，表明您的计算机和网关就是处于正常连接状态下，这说明您已经连接在网络里了；如果显示返回"Request timed out"类的信息或者其他出错信息，那么表明您的计算机和您所在楼的网关设备之间无法正常连接。

6.Q：如何查询上网账号余额及免费流量余额？

A：上网账号相关信息可以通过登录http://service.bjtu.edu.cn/查询，包括登录记录，流量余额，密码修改，账号可用余额（账号余额减去月租和超出流量部分的费用之后的金额）等。

7.Q：如果确认自己的计算机和网卡、网线没有问题，可能是端口或者交换机问题，怎么办？

A：上报故障，等待处理。有两种方式可以进行网络故障求助，一种是通过登录管理信息系统进入网络自助服务，填写故障报修来求助，学生网管和信息中心老师会联系协助您解决故障问题。另一种是在值班时间范围内直接拨打88446、88476，值班老师会帮助您解决问题，如果解决不了，值班老师会帮您填写故障报修，相关老师会协助解决您的网络故障。