用户服务中心

发布日期:2022-12-21

主任:何薇
 
办公地点:信息中心1018房间
电       话:88446
邮       件:whe@bjtu.edu.cn
岗位职责:负责用户服务中心日常管理工作。负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责年度校园网集体收费工作;负责助管岗位招聘及工时考核工作;撰写用户服务中心各类文档等日常服务工作。
副主任(兼网络工程师):王英龙
 
办公地点:信息中心1018房间 
电       话:88476
邮       件:wangyinglong@bjtu.edu.cn
岗位职责:负责用户服务中心日常管理工作。负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;用户服务中心安全员;撰写用户服务中心各类文档等日常服务工作。
网络工程师唐博夫 
 
办公地点:信息中心1018房间 
电       话:88476
邮       件:bftang@bjtu.edu.cn
岗位职责:负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;负责用户服务中心的宣传工作;负责勤工助学岗位的培训工作。
网络工程师李胜垚
 
办公地点:信息中心1018房间 
电       话:88446
邮       件:89512@bjtu.edu.cn
岗位职责:岗位职责:负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;负责学校工作日志的日程录入工作。
网络工程师刘凯峰
 
办公地点:信息中心1018房间 
电       话:88446
邮       件:89600@bjtu.edu.cn
岗位职责:岗位职责:负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。
前台人员:白雪

办公地点:一站式服务大厅
电       话:85953
邮       件:baix@bjtu.edu.cn
岗位职责:负责服务台用户接待工作和用户咨询工作。包括校园一卡通日常业务办理;校园网络的日常业务办理;邮箱及信息管理系统密码的修改及相关问题咨询;勤工助学学生的招聘与管理,一卡通会议审批与签到数据的导入导出;腾讯会议的审批与授权。
 

前台人员:董翻亮

办公地点:一站式服务大厅

电       话:85953
邮       件:89462@bjtu.edu.cn
岗位职责:负责服务台用户接待工作和用户咨询工作。包括校园一卡通日常业务办理;校园网络的日常业务办理;邮箱及信息管理系统密码的修改及相关问题咨询;勤工助学学生的招聘与管理,一卡通会议审批与签到数据的导入导出;腾讯会议的审批与授权。

客服人员:张天一

办公地点:信息中心1010房间 
电       话:88446/88476

邮       件:zhangtianyi@bjtu.edu.cn
岗位职责:
负责网络运行状况监控及故障上报;负责接听用户服务中心电话,录入电话记录表信息和派发用户服务工单;负责网络修缮工具的管理工作。
客服人员:杨保荣

办公地点:信息中心1010房间 
电       话:88446/88476

邮       件:89680@bjtu.edu.cn
岗位职责:
岗位职责:负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。
客服人员:赵子辰

办公地点:信息中心1010房间 
电       话:88446/88476

邮       件:89679@bjtu.edu.cn
岗位职责:
岗位职责:负责校园网接入层的网络运维与用户服务;负责网络运行状况监控与值班;负责用户故障的远程支持和现场排障;负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。