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人员简介
用户服务中心
发布日期：2022-12-21
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主任：何薇
办公地点：信息中心1018房间
电 话：88446 邮 件：whe@bjtu.edu.cn 岗位职责：负责用户服务中心日常管理工作。负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责年度校园网集体收费工作；负责助管岗位招聘及工时考核工作；撰写用户服务中心各类文档等日常服务工作。
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副主任（兼网络工程师）：王英龙
办公地点：信息中心1018房间
电 话：88476
岗位职责：负责用户服务中心日常管理工作。负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；用户服务中心安全员；撰写用户服务中心各类文档等日常服务工作。
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网络工程师：唐博夫
办公地点：信息中心1018房间
电 话：88476
岗位职责：负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；负责用户服务中心的宣传工作；负责勤工助学岗位的培训工作。
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网络工程师：李胜垚
办公地点：信息中心1018房间
电 话：88446
岗位职责：岗位职责：负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；负责学校工作日志的日程录入工作。
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网络工程师：刘凯峰
办公地点：信息中心1018房间
电 话：88446
岗位职责：岗位职责：负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。
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前台人员：白雪
办公地点：一站式服务大厅 电 话：85953 邮 件：baix@bjtu.edu.cn 岗位职责：负责服务台用户接待工作和用户咨询工作。包括校园一卡通日常业务办理；校园网络的日常业务办理；邮箱及信息管理系统密码的修改及相关问题咨询；勤工助学学生的招聘与管理，一卡通会议审批与签到数据的导入导出；腾讯会议的审批与授权。 |
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前台人员：董翻亮 办公地点：一站式服务大厅
电 话：85953 |
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客服人员：张天一
办公地点：信息中心1010房间 电 话：88446/88476 邮 件：zhangtianyi@bjtu.edu.cn 岗位职责：负责网络运行状况监控及故障上报；负责接听用户服务中心电话，录入电话记录表信息和派发用户服务工单；负责网络修缮工具的管理工作。 |
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客服人员：杨保荣
办公地点：信息中心1010房间 电 话：88446/88476 邮 件：89680@bjtu.edu.cn 岗位职责：岗位职责：负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。 |
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客服人员：赵子辰
办公地点：信息中心1010房间 电 话：88446/88476 邮 件：89679@bjtu.edu.cn 岗位职责：岗位职责：负责校园网接入层的网络运维与用户服务；负责网络运行状况监控与值班；负责用户故障的远程支持和现场排障；负责总监控室LED拼接屏的调试与管理工作。 |
